Zero level channel (کانال سطح صفر) در واقع کانال بازاریابی مستقیم است. در این سبک از بازاریابی هیچ واسطهای وجود ندارد و تولیدکننده مستقیماً محصولات خود را به مصرف‌کننده میفروشد. اگر بخواهیم در مورد کانال سطح صفر مثال بزنیم، میتوانیم به خرید مرکبات از یک باغدار اشاره کنیم. بهطور کلی این کانال متشکل از تولیدکننده‌ای است که محصول را مستقیماً به مشتری نهایی میفروشد. ملموس‌ترین مثال‌ها در خصوص این شیوه از بازاریابی شامل سفارش بستهی پستی، فروش اینترنتی و موارد اینچنینی است. کوتاهترین کانال توزیع کالاها و خدمات که توسط یک تولیدکننده اتخاذ میشود، کانال سطح صفر نام دارد. در این نوع از بازاریابی فاصلهای میان تولیدکنندگان و مصرف‌کننده وجود ندارد. همان‌طور که پیش‌تر گفته شد، کانال بازاریابی مستقیم وضعیتی را توصیف میکند که در آن تولیدکننده بدون کمک واسطهها مستقیماً کالایی را به مصرف‌کننده میفروشد. به این سبک از بازاریابی، فروش مستقیم نیز میگویند. فروش مستقیم یکی از قدیمی‌ترین اشکال فروش محصولات است. وقتی تولیدکننده یا تولیدکنندگان کالا محصولی را بدون واسطه میفروشند، علاوه بر سود مستقیم کمک بزرگی به خریداران میکنند. بهعنوان برخی از کانالهای بازاریابی مستقیم میتوان به دست‌فروشی، فروشگاههای تجاری خرده‌فروشی، گرفتن سفارش در وب‌سایت شرکت و … اشاره کرد. این سادهترین و مستقیمترین توضیح برای بازاریابی مستقیم یا کانال سطح صفر است. در بازاریابی مستقیم کانالهای مستقیم عموماً بر اساس تولیدکنندگان، کالاهای مصرفی، کالاهای انحصاری و منطقهی جغرافیایی تعیین میشود و به بیان ساده فروش توسط کانال سطح صفر بنابر نیاز مردم و منطقهی زندگی آنها انجام میگیرد. در ادامه با انواع کانالهای بازاریابی بهطور کامل آشنا میشویم، پس تا انتهای این مقاله با ما همراه باشید.
سرفصل‌های محتوا
انواع کانالهای بازاریابی و فروش
این نکته را هرگز فراموش نکنید که تولید برای مصرف است. با تولید محصول، کالا در دسترس کاربران نهایی، یعنی مصرف‌کنندگان مختلف در مناطق وسیع جغرافیایی قرار میگیرد. از آنجایی که بسیاری از اوقات دسترسی به مشتری به‌تنهایی بسیار دشوار و حتی غیرممکن میشود، شرکتها به کمک واسطه‌های بازاریابی مانند عمده‌فروشان و خرده‌فروشان محصولات خود را به دست مصرف‌کنندگان نهایی میرسانند. این واسطهها بهعنوان کانالهای مجزا برای دسترسی محصول به مصرف‌کنندگان عمل میکنند تا مسیری که طی آن محصولات به دست مصرف‌کنندگان نهایی میرسد، هموارتر گردد. انواع کانالهای بازاریابی و فروش عبارت است از:
کانال سطح صفر
هنگامیکه توزیع محصول بهطور مستقیم از تولیدکننده به مصرف‌کننده یا کاربر صورت گیرد، آن را توزیع کانال سطح صفر یا فروش مستقیم میگویند. از این روش بهعنوان کانال تولیدکننده به مصرف‌کننده نیز یاد میشود. در این کانال، تولیدکنندهی کالا سعی دارد با استفاده از چندین روش فروش از جمله فروش درب منزل، با کاربر نهایی کالا تماس مستقیم برقرار کند. این روش معمولاً در بازاریابی صنعتی خصوصاً در مورد کالاهای سرمایه‌ای مانند مواد شیمیایی صنعتی، تجهیزات سنگین و غیره نیز رایج است.
کانال سطح یک
هنگامیکه کالا مستقیماً از تولیدکننده به مصرف‌کننده ارسال نمیشود، اما تولیدکننده محصول را به خرده‌فروش میفروشد تا او کالای مورد نظر را به فروش برساند، کانال یک سطح یا کانال خرده‌فروشان شکل میگیرد. به بیان عامیانه در این شیوه از بازاریابی بین فروشنده و خریدار، شخصی با عنوان واسطهی فروش وجود دارد. از بارزترین و ملموس‌ترین کانالهای یک سطحی میتوان به صنف مشاوران املاک اشاره کرد.
کانال سطح دو
این سبک از بازاریابی شامل دو سطح واسطه (برای مثال یک عمده‌فروش و یک خرده‌فروش) بین تولیدکننده و خریدار نهایی است. لازم به ذکر است که ارزش افزوده از نظر قیمت در هر یک از مراحل کانال دو سطح صورت میگیرد.
نقش Zero level channel در بازاریابی
در کانال سطح صفر یا کانال بازاریابی مستقیم، هیچ سطح واسطهای وجود ندارد. در واقع در بازاریابی مستقیم کالا مستقیماً به فروش میرسد. کانال سطح صفر نقش بزرگی را در سودآوردی ایفا میکند. زمانی که واسطهها کمتر شود، کالا به قیمت واقعی خود و با کیفیت مناسب به فروش میرسد. در واقع بازاریابی مستقیم عامل پیوند تولیدکنندگان و خریداران است. فارغ از این جریان کانال سطح صفر بر استراتژِی قیمت محصول، ارائهی خدمات، جلب اعتماد مشتری و افزایش اعتبار مشتری تأثیر زیادی دارد.
به کمک بازاریابی مستقیم ارتباط فروشنده و مصرف‌کننده کماکان پابرجاست. هم‌چنین فارغ از این موضوع در این سبک از بازاریابی سود به شخص یا بازاریاب میانی نمیرسد و کالاها با سرعت بیشتری به دست مصرف‌کننده میرسد. چرا که دیگر نیازی نیست تا کالا به مرحلهی کانال سطح یک و یا کانال سطح دو برسد.
نکات کلیدی و کاربردی در بازاریابی مستقیم
- بازاریابی مستقیم نوعی تبلیغات مؤثر است که مستقیماً از تجارت و کسب‌وکار شما به مشتری بالقوه ارسال میشود. شما باید بهطور مستقیم و بدون واسطه محصول را برای مشتری ارسال میکنید. پس در بسته‌بندی کالا، ارسال بسته و … نهایت وسواس را به خرج دهید. با اطلاع مخاطبان خود از فروش‌های با تخفیف و نظرسنجی از آنها در خصوص محصولات میتوانید شرایط خود را تغییر دهید.
- لیست مخاطبین خود را گسترش دهید. اولین قدم برای توسعهی یک کمپین مستقیم بازاریابی ایمیل است، البته هدف و ارادهی قوی در این مسیر نقش بزرگی دارد. خوشبختانه در کسب‌وکار آنلاین میتوانید لیست محصولات خود را از طریق ایمیل برای مشتریان خود ارسال کنید.
- از قدرت رسانه‌های اجتماعی غافل نشوید. با تعامل و ارتباط صمیمانه با مخاطبان خود میتوانید دایرهی مشتریان خود را گسترش دهید. امروزه عمدهی مشتریان در رسانه‌های پرطرفدار اجتماعی از شما استقبال میکنند.
- بازار فروش خود را برای بازاریابی مستقیم در نظر بگیرید. اگر میخواهید در این زمینه رشد کنید، پس نیاز مخاطب خود را بشناسید و همواره متناسب با نیاز او محتوا و محصول تولید کنید.
- محتوای ایده‌آل ایجاد کنید. فرقی نمی‌کند که در مورد معرفی محصول خود از متن، ویدئو، پادکست یا چه چیز دیگری استفاه میکنید. مهم این است که به‌گونه‌ای محتوا تولید کنید که اطلاعاتتان مخاطب را به شما وابسته کند.
- یک کمپین مداوم بگذارید. یک ایمیل آزمایشی ارسال کنید تا مطمئن شوید همه‌چیز بهصورت روان در جریان است و اجرا میشود و کمپین خود را راه‌اندازی کنید؛ اما توجه کنید ایمیل کاملاً با دیگر رسانه‌های اجتماعی متفاوت است. برای ارسال ایمیل باید زمان مناسب و مشخصی را در نظر بگیرید.
- ایمیل بخشی از اطلاعات خصوصی یک شخص است، پس به جای یافتن آدرس ایمیل یک شخص از روشهای مختلف، مستقیماً از خود مخاطبانتان آدرس ایمیلشان را بخواهید.
- زمانی که میخواهید بازاریابی مستقیم را شروع کنید، بدانید که تنها دارایی شما اشخاصی هستند که به شما مراجعه میکنند و شما با پاسخگویی دقیق و کامل و رفتار صمیمانه میتوانید در این راه موفق شوید.
- بهطور مداوم در این مسیر رقبایتان را تحلیل کنید و سعی کنید همواره یک قدم جلوتر از آنها بیندیشید.
- به یاد داشته باشید که برنامه‌ریزی و آمادگی خوب کلید موفقیت بازاریابان دیجیتال است. پس در مسیر بازاریابی مستقیم هرگز تسلیم نشوید!
مزایای استفاده از بازاریابی مستقیم
- با کانال سطح صفر (Zero level channel) مشتریان جدید پیدا میکنید. بازاریابی مستقیم به شما کمک میکند، فهرستی از مشتریان بالقوه‌ی جدید ایجاد کنید. میتوانید یک بانک اطلاعاتی از مشتریانی داشته باشید که از خدمات و محصولات شما خرید میکنند.
- بر خلاف کانال سطح یک و سطح دو شما در کانال سطح صفر فقط مشتریان خود را هدف قرار می‌دهید. آیا مشتری‌های شما بهطور کلی خانمهای بالای 30 سال هستند؟ آیا مخاطبان شما بزرگ‌سالان یا سالمندان هستند؟ پس مسیر شما مشخص است. شما باید محصولات خود را با سلیقه‌ی مخاطبان و همراهان خود تطبیق دهید. تنها همین موضوع کفایت میکند و دیگر نیازی نیست به واسطهی اول، واسطهی دوم، واسطهی سوم و واسطهی nام هزینه‌ای پرداخت کنید.
- بازاریابی مستقیم یا Zero level channel چرخه‌ی تولید و فروش سریعی دارد. در واقع برای ارسال کالا در بازاریابی مستقیم تنها نیاز مشتری کافی است. با پیام مشتری و نبود هرگونه واسطه، محصول باکیفیت‌تر و ارزان‌تر به دست شخص میرسد. به بیان عامیانه کانال سطح صفر یک معامله‌ی دو سر برد است، چرا که در این شیوه از بازاریابی هر دو طرف از همه نظر به سود خوبی می‌رسند.
- تبلیغ برند تجاری میتواند یک ایدهی گران به نظر برسد، اما با ایجاد یک کمپین منسجم و مداوم بازاریابی مستقیم، میتوانید تبدیل به یک برند تجاری شوید.
- بازاریابی مستقیم یک راه حل مقرون‌به‌صرفه در دنیای رقابتی امروز است. شما دقیقاً میدانید که برای رسیدن محصول به هر مشتری چه مقدار هزینه میکنید.
- با Zero level channel شما مستقیماً با مشتری در ارتباط هستید، با تعامل مشتری شما میتوانید او را تبدیل به مشتری دائمی کنید.
- امکان تنوع و استفاده از خدماتی نظیر هدیه، تخفیف و … در بازاریابی مستقیم به‌مراتب بیشتر از سایر روشهای بازاریابی است.
جمع‌بندی
Zero level channel یا بازاریابی مستقیم نوعی کمپین تبلیغاتی است که به دنبال دستیابی به اقدامی خاص فروش بهصورت مستقیم و بدون هیچگونه واسطه صورت میگیرد. راه‌های ارتباطی در این سبک از بازاریابی میتواند از طریق فرمت‌های خاصی نظیر ارسال بستهی پستی، بازاریابی از راه دور، فروشگاه اینترنتی و … باشد. امروزه یکی از جالب‌ترین روشهای بازاریابی مستقیم ایمیل مارکتینگ است.
البته فراموش نکنید که نتایج بازاریابی مستقیم هنوز تضمین نشده است. گاهی با یک بسته‌بندی بد یا بدقولی در زمان ارسال بسته، علاوه‌بر از دست دادن مشتری خود، ممکن است حجم بالایی از طرفداران خود را از دست بدهید. امروز که بازاریابی، خود به یک علم تبدیل شده است ما بسیار مسروریم که توانسته‌ایم اطلاعات هرچند اندکی را در خصوص کانال سطح صفر، انواع بازاریابی و … در اختیار شما قرار دهیم.
منابع: findanyanswer | yourarticlelibrary| redbikemarketing | preferreddirect | cyberclick
دیدگاهتان را بنویسید